主要功能特点
- 多语言支持
- 系统支持中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语、法语、德语、意大利语、阿拉伯语、葡萄牙语、丹麦语等20种语言。
- 配备一键翻译功能，让跨语言沟通变得简单流畅。
- 国际化客服系统
- 有效支持外贸业务，帮助企业在全球范围内提供即时客户服务。
- 无论哪个国家的客户，都能通过本系统便捷地获取支持。
- 强力安全防护
- 系统采用多重安全防护措施，有效防止黑客攻击与数据泄露。
- 支持开启SSL加密，保障数据传输安全。
- 多商户客服功能
- 系统支持多商户同时使用，能够独立管理不同的客户服务需求。
- 数据存储在企业自有服务器上，确保企业数据安全。
- 无坐席限制
- 客服系统没有坐席数量的限制，能够满足大规模客服团队的需求。
- 灵活配置坐席，提升服务效率。
- 离线对话支持
- 客户可以在客服不在线时留言，客服人员可以在后续登录后查看历史对话记录进行跟进。
- 框架与环境
- 基于ThinkPHP5与Workerman框架开发，确保系统高效稳定。
- 环境要求为：Nginx、PHP 7.3、MySQL 5.6，适配大部分常见的服务器环境。
- 个性化定制服务
- 支持根据企业的需求进行功能定制，帮助企业打造符合其特色的客服体验。
- 便捷的后台管理
- 提供用户友好的后台管理界面，轻松管理客服团队、客户记录和对话内容。
- 支持查看详细的客服数据报表，帮助管理者优化客户服务流程。
适用场景
- 跨境电商和外贸企业：帮助企业快速搭建多语言客服系统，提升全球客户服务体验。
- 国际化企业：面向全球市场的企业可使用该系统进行国际客户支持，提供24小时不间断服务。
- 客户服务中心：适用于任何有大量客户咨询需求的企业，提供全面的客户支持和问题解决方案。
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